Odstúpenie od kúpy, výmena tovaru

Pri výmene tovaru, alebo odstúpení od kúpy: Stiahnuť formulár (doc)  (pdf)

Ak si svoju objednávku poslal omylom, alebo chybne, od kúpy môžeš odstúpiť bez následkov pred odoslaním tovaru zaslaním e-mailu na adresu webshop@mountex.sk, alebo cez iný Kontakt.

Odstúpiť môžeš aj po prebratí tovaru, alebo, ak Ti nevyhovuje, môžeš požiadať o výmenu.

Výmena tovaru do 30 kalendárnych dní.

Ak Ti zakúpený tovar nevyhovuje, môžeš požiadať o výmenu. Prosíme ho zaslať v bezchybnom stave v neporušenom balení. Skúsenosti ukazujú, že sa ušetrí čas, ak si hneď objednáš tovar na výmenu vo webshope, podobne, ako pri predchádzajúcom nákupe. Do rubriky "Poznámky k nákupu" napíš VÝMENA, zvoľ si spôsob platby dobierkou (ak tam bude slovíčko výmena, tak budeme vedieť, že netreba účtovať) a naši kolegovia medzitým pripravia tovar, kým balík dorazí späť.

Pri výmene tovaru prosíme presne vyplniť tabuľku na spodnej strane formulára - názov tovaru, veľkosť a farbu. Prosíme priložiť originálnu faktúru. Stiahnuť formulár (doc)  (pdf)

V prípade, ak pri vrátení tovaru nemáme k dispozícii tovar na výmenu, jeho cenu vrátime späť.

Právo odstúpenia od kúpy

Po nákupe má zákazník právo odstúpiť od kúpy na základe Zákona o ochrane spotrebiteľa pri podomovom predaji a zásielkovom predaji č. 108/2000, Predpisu č. 102/2014 Z. z.Zákon o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho a o zmene a doplnení niektorých zákonov.

Podmienky odstúpenia od kúpy:

• Zákazník môže odstúpiť od kúpy bez udania dôvodu v priebehu 30 dní.
• O odstúpení zákazník informuje cez e-mail, alebo telefónom pracovníka zákazníckej služby.
• Pri odstúpení, alebo výmene prosíme vyplniť formulár,  a zaslať ho s originálom faktúry na adresu uvedenú vo formulári. Stiahnuť formulár (doc)  (pdf)
• Náklady spojené s vrátením tovaru (poštovné) hradí zákazník.
• Vrátený tovar náš zamestnanec osobne skontroluje, a protihodnotu zašle v priebehu 15 pracovných dní na adresu zákazníka, alebo bankovým prevodom zašle na udané bankové konto. 
• Právo odstúpenia neplatí pre horolezecký, jaskyniarsky materiál, pre výstroj na výškové práce a pre via ferrata prostriedky. Prostriedky osobnej ochrany z bezpečnostných dôvodov nemáme možnosť vziať späť, iba v prípade jednoznačnej jednoznačnej výrobnej chyby.